培训活动的成功实施有赖于培训计划的精心设计。

在采用“角色扮演法”来进行培训时，可以按（）这两类来实施。

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美国的一项研究表明，（）被调查的计划人员认为，他们制定的战略和战术之所以没有成功，是因为没有得到有效的实施。

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培训项目的评估应按照（）培训评估模式进行。

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要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，要讲（）

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培训时间的分配和掌控直接影响培训的实际效果，在培训时应做到（）

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在员工培训的准备阶段，培训前应做好培训的需求分析，它是对（）进行综合分析。

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要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，我把握住（）的原则。

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要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，正常语速每分钟应在（）左右。

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无线网设备主要的基础技术资料包括（），各类技术培训资料，培训纪录等。

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