行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。
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对于老年客人，一般不适宜推荐（）的客房供其住宿。
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客房部通知客人损坏酒店客房财物，你怎么处理？
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预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？
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外国客人想在较短的时间内在酒店所在地游览一下，领略一下当地的风情，想得到你的指点，怎么办？
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在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。
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VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。
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当客人办理如店手续时，首先要查清客人是否有（）。
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如何为客人办理转接电话手续？
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