质量认证的对象是产品或服务；质量认证的基础是独立的第三方检验机构。

项目的质量是指（）项目成果以及项目产品或服务的质量。

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产品或服务的质量是一个组织业绩的主要因素。

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产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。

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质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）

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质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。

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当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常是（）。

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（）需求的内容主要是有关产品或服务质量、价格、品种等方面的信息。

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控制图一个最大的优点是可以直观地观察到产品或服务的质量。

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质量管理与控制是为了保持某一产品、过程或服务的质量所采用的作业技术与有关活动。

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