乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。
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对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
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对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？
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列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
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列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
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列车乘务员对旅客要做到“四心”（）
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列车乘务员对旅客要做到“三要”（）
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列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
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遇有临时停车时，在听到列车缓解，乘务员应立即停止手中工作，（）回到规定位置立岗，等候列车启动。
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