多选题
A建立“一对一”响应的及时性
B客户服务人员的知识是否丰富
C解决问题的范围和程度
D客户方对服务的感受和满意度
正确答案
答案解析
略
相似试题
运用层次结构设定评估指标体系，将物流企业客户满意度评价指标体系划分为（）个层次。
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对一个第三方物流企业，如何建立其客户服务满意度评价的指标体系？
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风险管理政策的遵守情况、合法性、监管评价及道德标准、企业价值、客户满意度等属于下列（）指标。
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下列哪些因素属于客户满意度指标中的针对上门取件客户的服务中环节满意度？（）
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销售额、利润、货款回收率、顾客满意度、新客户开发数等概念是用来评价（）工作业绩的绩效考评指标。
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物流客户满意度的影响因素包括（）。
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客户满意度衡量的指标有（）。
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物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。
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客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（）。
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