在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。

针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。

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如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。

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导游员送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其（）。

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个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。

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面对个别游客恶意攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。

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在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。

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在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。

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个别游客要求在景点内爬上或划船，游泳，导游人员应劝阻。

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（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

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