单选题
A0.5
B1
C1.5
正确答案
答案解析
略
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对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。
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来宾到达前，秘书就应该将拟定好的接待日程安排表交领导确认，等客人到达后马上交给客人。
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简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。
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大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
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VIP客人入住登记的接待程序是（）。
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VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
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西餐服务中，应在客人到达（）分钟前，摆放面包和黄油。
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西餐服务中，应在客人到达（）分钟前，摆放面包和黄油。
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以前来店曾享受过VIP待遇的客人预订，应在电脑备注栏上注明“（）”，入住时加以关注。
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