（）是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确计算。

客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。

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供应链设计的目标就是获得高客户服务水平和低库存投资、低单位成本两个目标之间的平衡。

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供应链绩鼓评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系。

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客户价值

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与客户关系相比较，供应商关系是处于第（）位的。

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（）是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型。

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（）协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策。

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为什么寻找一个兼容的合作伙伴，最好的办法是在已经与自己存在业务联系的客户中选择？

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供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最忧。

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