单选题

对旅客、货主应称呼得体。个别称呼时为()。

A同志、小朋友、老太婆、老大爷等

B朋友、先生、小姐、女士等

C阿姨、叔叔、大娘、大爷等

D先生、女士、同志、小朋友等

正确答案

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答案解析

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  • 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。

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  • 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”;个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。()

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  • 《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客、货主统一称呼时为()。

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  • 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客、货主统一称呼时为()。

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  • 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。

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  • 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在工作中,对旅客、货主的配合和支持应()。

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  • 对旅客讲话时应(),(),(),语言表达得体准确。

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  • 《铁路旅客运输管理规则》要求,对旅客讲话时应(),语言表达得体准确。

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  • 《管规》礼仪规范中规定,对旅客讲话时应()、音量适宜、(),语言表达得体准确。

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