重大故障启动紧急故障处理流程后，问题在（）小时内未恢复将向营销事业部总经理和产品事业部总经理通告。

紧急支持服务中，代表处/办事处在现场执行操作，产品子中心（用服部）在远程支持，负责向代表处/办事处提供（）；若不能及时排除故障（或恢复业务），则应启动紧急故障应急处理小组进行紧急支持。

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紧急故障7×24小时内部申告热线如下：0755－26772892，800－8302892。在处理紧急故障时，首要的任务是（）。

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关于紧急故障处理上报时间及层级描述，错误的是（）。

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客户问题管理流程规定，下列故障或问题，必须被登记的有（）。

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关于紧急问题处理流程中描述不正确的是（）。

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若在重大操作期间，业务中断累计时间在计划中断时间范围内，即认为产生了故障。（）

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下面关于紧急故障描述正确的是（）。

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在处理紧急问题中，现场人员不顾研发要求（），迅速（）。

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关于紧急问题通报流程中描述不正确的是（）。

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