在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。

处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括（）。

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面对固执己见型客户的投诉处理建议不正确的是（）。

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旅游工作人员在处理旅游者的抱怨和投诉时应具有怎样的态度？

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面对顾客抱怨与顾客投诉应坚持什么样的理念？

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对于有备而来的投诉客户正确的处理方式包括（）。

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某水泥厂生产普通硅酸盐水泥，现改产火山灰硅酸盐水泥，原包装袋未变，客户投诉水泥重量不够，请分析原因。

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人在社会中，（）怎样去认识别人，怎样去认识人与人之间的关系，这个就是社会认知

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一个物体上只要有两个以上的相等部分，则这个物体就是对称的

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只要原子量和原子序是（）的，它的结合能就是固定的。

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