联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。
简答题查看答案
旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到（）
多选题查看答案
旅游者投诉
名词解析查看答案
旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。
单选题查看答案
在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。
判断题查看答案
旅游者各个尺度的空间行为特征是什么？它们在旅游资源开发、旅游路线设计和旅游宾馆选址中的意义如何？
谈谈你对旅游容量概念在旅游规划和管理中应用的看法。
在处理客人投诉时，服务人员可以采取哪些对策？
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