单选题
A须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话；
B如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温；
C电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。
D所有选项皆是
正确答案
答案解析
略
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下列关于前台服务员在完成电话叫醒后，需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项（）？
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电话系统中设置两次机器叫醒时间：第一次为客人要求的时间，第二次为间隔（）后的时间；如无法设置两次，则可提供人工叫醒，须注意系统叫醒时间与人工叫醒时间间隔不可超过（）。
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前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
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前台在提供叫醒服务过程中，以下操作不准确的是哪项？（）
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下列包含全部只为住店客人提供的服务项目的选项是哪一项（）？（1）问询服务（2）行李寄存（3）租借物品（4）贵重物品寄存（5）访客登记（6）叫醒服务（7）商品售卖（8）洗衣服务
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为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？
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下列关于前台服务员交接班时，前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项（）？（1）整理物品（2）房态情况（应走未走、应到未到等）（3）单据和票据类清点：发票、早餐券等（4）卡类清点：家宾卡、电子门卡（5）重要物品清点：钥匙、小商品、租借物品等（6）现金清点（7）服务事项完成情况交接：叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等（8）交接班服务员签字确认、经理复核签字
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前台接受客人叫醒服务时，需要记录（）等项目；前台人工叫醒服务的标准用语是（）如遇特殊气候，前台可提醒（）。
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如果是客人打电话要求提供服务时发现DND，应（）。
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