对接受单个调研项目达到15分钟及以上的客户，须设置（）的免打扰期。

对接受单个调研项目达到（）及以上的客户，须设置三个月的免打扰期，三个月后接触频次参照普通客户。

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对一线服务人员和客户的常见调研方式有（）。

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对一线服务人员和客户进行调研的最常用方式是（）。

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根据实际的工作需要设置工作机构系统的客服团队组织分析方法叫（）

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（）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力。

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（）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力。

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在常见的客户调研方式中，（）可以通过组建客户意见委员会的方式进行。

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对团队成员进行有效的控制是项目经理对项目进行全过程控制的关键，这种控制不包括（）。

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以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。

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