Whatisyourhobby?（你的业余爱好是什么

对于客户的明确需求，你的理解是什么？

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“这是你的收据和找钱”的英文表述为（）。

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“你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心要求（）牢记在心的服务理念。

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学会用（）与客户交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。

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当制定资料收集计划时，最好先明确你的（），然后在收集到的信息基础上，再确定你的网上业务应怎样服务于客户。

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在你为你的网页服务器配置了静态地址转换后，所有人都可以访问。

判断题查看答案

用你的大脑、你的心去听别人说话，不要只是等着他们说完，自己接着说。听要听出他们的需要和欲求。这是成交销售基本原则的（）原则。

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某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你的年销售额是多少？”是属于：（）

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对潜在顾客进行分类，挑选出最有希望的顾客，使你的初访尽可能命中其中（）的顾客。

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