投诉处理中的（）要求我们在投诉处理的各环节中不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，要对工单的流转负责，按照谁受理谁反馈的要求，实施受理、跟踪、（）一条龙的处理方式。

投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时，须对事件的（）、重大性、广泛性和（）做出判断。

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在处理客户投诉时，我们应该按照（）的步骤来处理。

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我们在处理客户投诉事件时，有哪些优先性原则？（）

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在受理客户投诉后，我们应马上处理客户反映的问题，不必考虑客户的心情

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在电话营销中，客户对我们的营销存在异议，我们在处理异议时，要遵循（）的原则。

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当客户投诉时，我们应该在第一时间向客户道歉，对吗？您对“道歉”是如何理解的？

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在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。

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处理客户的无理由投诉时，我们要据理力争，可以与客户争辩

判断题查看答案

我们应对客户投诉抱有（）的态度？

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