客户让渡价值的含义是什么？

使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

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一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。

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潜在客户的含义和原则是什么？

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为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含（）

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客户投诉后期望得到公平的对待，公平对待的含义是什么？

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什么是客户总价值？

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维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍。

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维护老客户的价值是拜访新客户价值的60倍。

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客户总价值与客户总成本之间的差额是：（）

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