客户服务审计的四个阶段是（）。
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外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。
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客户服务审计的目标是（）。
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外部客户服务审计是主要通过（）完成。
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客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。
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内部服务审计的主要目的是（）。
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对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。
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对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。
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内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。
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