出现群体性投诉，或在公共场合出现业户强烈投诉，造成局面混乱，影响正常办公或引起旁人围观等现象时，现场工作人员应立即通知物业服务中心（）到场处理，当值主管应立即向物业服务中心负责人报告。

严重影响业户出行安全、生活起居的引起业主强烈投诉的公共维修的跟进，由（）负责。

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业户投诉处理工作规程：“一类投诉”包括什么？

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书面投诉、政府管理部门转来的业户投诉属于（）

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巡逻岗遇到业户投诉工程问题是，应该（）

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客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。

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前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。

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区域客户主任接到业户投诉，无论是否已当处理完毕，均须在前台（）和（）

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前台人员负责公共报修的受理、（）、（）和业户报修的（）。

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当发现清洁公司的却存在过失，导致业户对日常清洁服务多次投诉时，（）向外包单位驻场主管发出《外包服务整改通知》。

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