在解决冲突过程中，各方将他们的损失减少到最低限度，同时又能够有所收获，因而（）方法能够奏效，在许多决策群体中已经成为一种解决冲突的倾向。

在现实生活中，我们经常遇到一些心胸开阔、性情爽朗的人，他们心直口快地把自己的不愉快情绪或心中的烦闷诉说出来，这种人的心理压力能获得及时解决，这是（）情绪管理方法。

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风险一旦发生，应（）介入，不得等待观望，应尽最大能力使风险造成的影响或损失减少。

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纳税服务工作中充满着各种冲突，沟通行为的绩效取决于（）

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作为沟通过程中的重要环节，倾听的重要意义体现在以下方面（）

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下列（）处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。

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“春风行动”在内容上，以（）为主线，以聚焦解决纳税人关心关注的问题为重点。

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下列关于办税服务厅现场冲突处理事项正确的有（）。

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办税服务厅的服务风险点主要集中在（），其在税务人员为纳税人办理涉税事项的过程中引发。

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服务冲突，酿成大的安全事件或造成较大负面效应，属于（）

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