接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。上楼梯时，接待人员走在前面，让客人走在后面。参观后，引导客人下楼梯，让客人走在前面，接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯，等接待人员进入后关闭电梯门，电梯到达七层，接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐在靠近门的一方，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。 1.接待人员的引导方法是否正确？ 2.如有错误，请指出错在哪？
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上楼梯的引导方法是什么？
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乘汽车的座次遵循什么原则？
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通过（），你可以发现潜在顾客的需求是什么，并进而引导其进入正题。
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确定收集资料的方法是什么？
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怀疑型客户的特征及应对方法是什么？
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客户观念最常用的方法是什么？
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整合营销的几个方法是什么？
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虚荣型客户的特征及应对方法是什么？
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