114查号系统的呼入话单可根据（）查询。

114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用（）编写。

单选题查看答案

114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。

判断题查看答案

在114查号系统中，没有（）座席。

单选题查看答案

在114查号系统中，座席分为（）。

单选题查看答案

无线PBX无线总机功能支持无线中继端口的呼入号码连选，总机电话号码可只公布（），实现呼入（），使企业具备无线总机号码。

填空题查看答案

根据客服中心产业的统计，绝大多数的呼入型客服中心余量额度值在哪个范围？（）

单选题查看答案

查号台用户投诉率的计算公式：用户投诉率（%）＝用户投诉的次数／呼入总次数100%。

判断题查看答案

114查号台报号准确率指标为（）。

单选题查看答案

114为市话查号服务台，属特种服务号码。

判断题查看答案