A应将客户的投诉行为看成是公事,不得加入个人情绪或喜好
B应将客户的投诉行为看成是公事,与自己无关
C应将客户的投诉行为看成是私事
D应将客户的投诉行为看成是客户自己的事,与自己无关
特殊事件是指营业厅在正常营业时,突然出现的,对个别客户或众多客户造成影响,导致不能正常办理业务的事件。它的处理原则有()
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客户投诉处理的原则是什么?
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客户投诉处理的基本原则是()
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客户投诉处理的四大原则()、()、()、()。
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客户投诉处理原则是()
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服务人员遇到客户投诉时,应遵循的总体原则有:()
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主动营销规范中,营业员必须遵循()的原则,进而防止由于未遵循该项原则的营销引发客户的投诉
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在处理梦网投诉过程中,移动公司与各SP必须依据客户优先原则,实行(),建立闭环流程。
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什么是客户服务?客户服务的原则是什么?
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