A目的让客户说话
B为了直接得到答案
C能用“是”,“否”回答
D你下周可以来保养车吗?
什么是开放式问题()
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你想要通过CPR(说明-复述-解决)程序为顾客解决问题。以下哪一项是恰当的“说明”:()
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赵先生购买一辆二手捷达,对于这辆二手捷达的汽车保险,其最佳做法是什么:()
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欢迎阶段,客户期望碰到什么样的服务人员:()
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在FFB(配置-功能-好处)陈述中,“功能”指什么:()
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为什么说建立忠诚顾客群很重要:()
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什么情况下,机动车可以免予安全技术检验:()
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“您说的刹车偏软是什么意思,能不能解释得再详细一点?”这个句子属于以下哪一类:()
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对时间效率型的客户进行预约要特别注意什么:()
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