填空题

电力客户服务中心要时刻保持电话畅通,振铃次数小于等于4次,振铃时间转接呼叫小于等于()。

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答案解析

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  • 具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,超过()的应首先道歉,应时要首先(),然后报出(单位()名称)

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  • 《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。

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  • 《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。

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  • 客户服务中心应保持电话畅通,电话铃响5声内接听。

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  • 供电企业客户服务中心和电工组抢修电话要保证()小时通信畅通。

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  • 电力客户服务中心,受理客户来电,要善于引导客户,快速准确地判断客户来电原因,合理控制通话时间,平均交谈时长为小于等于()。

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  • 咨询查询,指电力用户通过电话拨打“95598”,向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务。

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  • 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、()、客户代表。

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  • 电力客户服务中心主任主要从事哪些工作?

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