服务中的“三到”是指，客到、（）、毛巾到。

客到后应主动拉椅让座，随即进行毛巾服务、茶水服务，从主宾开始顺时针方向进行。

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接待客人要做到五声，指客到有（）声、客问有（）声、服务不周有（）声、客人协助有（）声、客走有（）声。

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资源是指投入到公司生产和服务过程中的资产，可以是有形的，也可以是无形的。以下属于无形资产的是：（）。

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中餐服务过程中，为体现优质服务，餐厅通常要为客人提供毛巾服务，小毛巾服务中提供的次数为（）。

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如何为客人提供小毛巾服务？

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餐厅服务员负责小毛巾的洗涤、消毒工作或去洗衣房领取干净的小毛巾。

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会议服务要求：会议如设讲台，在主讲人发言时，服务员要随时为其（）、送毛巾等。

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会谈服务时，要求服务员当宾客入坐后，要按（）的顺序依次为客人倒茶或饮料，递送小毛巾。

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当客人进入餐厅后，服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座，送上小毛巾。这个岗位的服务员是（）。

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