预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。
单选题查看答案
如何婉拒客人的预订？
简答题查看答案
如何受理客人的预订？
简答题查看答案
预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
单选题查看答案
如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？
简答题查看答案
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
单选题查看答案
对于办理了预订手续的客人的个人资料，前厅部可提前打印或填制入住登记表，其目的是为了（）。
单选题查看答案
客人自称在旅行社订了房，且已付了全部费用，但我们一时又查不到预订资料，你应如何处理？
简答题查看答案
客人预订客房后一般不予预订变更。
判断题查看答案