如何婉拒客人的预订？

被婉拒预订的客人情况可以不做记录。

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婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。

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在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。

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如何进行单个客人预订资料的存档？

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如何受理客人的预订？

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婉拒预订就是终止饭店的对客服务。

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如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？

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对婉拒预定的客人要以（）方式解决。

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对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝。

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