（）型顾客既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务。

（）型销售人员既不关心顾客的需求，也不关心销售任务。

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（）型销售人员是最理想的，这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧，关注销售成果，又能最大限度解决顾客困难，注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求，能实现二者间的结合。

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（）的出现，说明了企业不仅要重视产品本身的使用价值，更要重视产品所延伸的内涵。

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营销员在面谈时，（）是一种非常有用的交谈方式，它可以引起顾客的注意，使顾客对这些问题予以重视。

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顾客购买商品时，应考虑商品的功能是否与广告上所宣传的一样，是购买风险的（）型。

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购买商品时所花费的时间、精力和钱财是否值得，商品会不会很快贬值，是顾客购买风险的（）型。

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关系营销更为重视的是（）。

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不重视服务的企业可能会（）

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挽留客户的初衷是让客户感受到自身受重视、受关注，核心是（），目的是存量保持。

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