单选题

对营销战略与计划的实施进程进行监控,对实施结果进行评估,并对实施中发现的问题分析原因,采取纠正措施,以保证市场营销战略的执行和计划的完成,是指进行()。

A营销规划与计划管理

B营销控制管理

C营销组织管理

D营销绩效管理

正确答案

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答案解析

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  • ()是指对营销战略与计划的实施进程进行监控,对实施结果进行评估,并对实施中发现的问题分析原因,采取纠正措施,以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

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  • ()为了成功实施服务战略,企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排,即进行服务监测。

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  • 为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排,即进行()。

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  • 为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对主要的(所有的)顾客服务活动进行全面、系统的安排,即进行服务设计。

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