客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。

对出现在楼面的陌生人，客房服务员必须走近他，问清他的目的。

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客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系，及时修理出现问题的房间内设施。

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对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。

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下面的公式中，反映客房收益公式的是（）。

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客房贮存空间主要是指设在房门进出小过道侧面的（）和与其紧靠的（）。

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客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。

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客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。

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客房部中可周转使用的设备有客房服务员的（）以及其他设备。

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如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。

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