投诉服务设施应有明确的投诉电话、标志及投诉信箱和（）等。

银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。

判断题查看答案

重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。

判断题查看答案

景区投诉服务设施有哪三方面？

简答题查看答案

当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。

单选题查看答案

在客户服务工作中，最优秀的客户服务中心也难免会出现客户投诉或棘手的问题同时在处理客户的纠纷中，因此电话录音往往成为最有效的（）.

填空题查看答案

当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，客服代表应立刻为客户提供消委会电话。

判断题查看答案

营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（　）

判断题查看答案

营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图、安全提示、客户咨询投诉电话等信息的公示。（）

判断题查看答案

（）可直接向海事部门投诉，投诉电话是12395。

单选题查看答案