银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。

银行业金融机构应当为客户提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网站、信函等投诉处理渠道。

判断题查看答案

营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（　）

判断题查看答案

邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）

单选题查看答案

营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图、安全提示、客户咨询投诉电话等信息的公示。（）

判断题查看答案

银行业金融机构应当在营业网点或经营场所设立专门区域进行自有理财及代销产品的销售。

判断题查看答案

大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。

多选题查看答案

在投诉事件处理中，营业网点职责有（）

多选题查看答案

负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）

单选题查看答案

营业网点受理的投诉主要有几种方式？

简答题查看答案