与新闻媒介建立良好关系的原则主要有（）。

销售人员需要与客户建立良好的关系。

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营销道德的基本原则是指与市场营销活动相适应的特殊道德要求，建立这些原则的基本出发点是（）。

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建立顾客价值让渡系统的做法主要有（）

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如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要，处理客户投诉的原则有（）。

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关系营销的主要类型和层次有（）

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数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

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1997年在新奥尔良举办的超级保龄球赛，格林湾队将获得冠军时，通过面试公司的公共关系人员将印有派克尔队照片的盒子分发给现场的电视新闻工作人员。这种做法属于公共关系工具中的（）

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影响实际传递服务与顾客感受的差距的主要因素有（）。

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商务谈判的基本原则主要包括（）。

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