A一次子
B二次
C三次
D四次
接到电话后,订房员要立即查阅(),确定有无空房,再回答客人。
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在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。
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在中级话务员电话基本礼仪中,讲到接到骚扰电话时,规范用语以下不正确的是:“()”。
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在维护工作中,当接到客户的电话时首先()
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受理电话订房时应注意哪些问题?
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供电职工在电话服务中,接到客户报修时,应如何处理?
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某日早上,你接到美国一家公司打来的长途电话,要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房,希望饭店安排人员接机,并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信,以示庆祝该客人的生日。你如何处理?
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接到客户的投诉电话你该怎么说?
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小王是某县人民政府办公室负责值班工作的秘书。2005年9月17日上午9时,他在值班时接到该县所属某乡人民政府办公室李主任的电话,李主任报告称,该乡某村二组刘某喂养的400只鸭子突然死亡,怀疑是禽流感所致,李主任说乡政府正在采取相应的措施,要求县人民政府紧急支援.值班秘书小王接到李主任关于该乡某村发生的疑似禽流感事件的电话后,应采取哪些具体措施?
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