县级行社每年组织文明规范服务专项培训不少于（）次，培训面达到100%，至少开展一次大型主题实践活动。

县级行社每（）组织1次文明规范服务交叉检查（检查面达到100%），每月组织1次突击检查。

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省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。

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省联社和各市州行社要委托第三方公司或组织人员对营业网点开展文明规范服务暗访，各市州行社每（）至少组织一次对辖内网点的暗访。

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各级行社文明规范服务督导队每个网点全年至少检查（）次。

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各级行社文明规范服务督导队每月要抽查（）的营业网点。

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各级反洗钱工作领导小组成员部门制定反洗钱年度专项培训计划，将反洗钱内容加入各自的业务培训，每年自行组织，不得少于（）次。

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省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选，按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。

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要定期组织员工进行职业道德学习、服务规范培训、业务培训，以及中国银行业协会相关文件的学习和培训，每季度至少有（），且有详细记录，确保“时间、人员、成效”三落实。

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（）每年对各行临柜业务手工登记簿设立、使用情况组织抽查或专项检查。

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