维系经理需要态度温和，富于同情心，为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力，是针对（）类型的消费者

维系经理需要利用（）问句引导对方说出不满及需求点

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需求挖掘技巧主要考核维系经理（）。

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前期准备工作内容质检主要考核维系经理（）。

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外呼质检结果应运用到维系经理月度考核中，考核权重建议不低于（）分。

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维系经理未能根据挖掘到的客户需求或问题快速灵活的推荐有针对性的关怀活动或维系政策应考核（）。

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录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检，其中，每维系经理每月的外呼质检条数不低于（）条，其中预警处理方面的录音不少于（）条。

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（）型顾客既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务。

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流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）

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有了积极热情的态度并不够，因为不同客户对业务有着不同的观点，也就是说对服务的（）不同，他们对服务的要求也就千差万别。

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