有了积极热情的态度并不够，因为不同客户对业务有着不同的观点，也就是说对服务的（）不同，他们对服务的要求也就千差万别。

如果话务员能够始终坚持（），就能够保持对客户积极热情的态度。

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对于任何成功的电话营销者来说，第一步是树立积极的、热情的态度，这在电话营销中特别重要。

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企业对客户的投诉不应该回避或置之不理，而应采取积极主动的态度，加以有效处理。

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营业员服务行为准则中，（）是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

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“对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应”，这是营业员服务行为准则中哪项内容？（）。

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作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。

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客户投诉的原因各种各样，态度也千差万别，所以，对于客户投诉处理没有规律可循，步骤也截然不同。

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品牌服务意识在客户理念上首先要求服务人员能够持续地、始终如一地对客户表示热情、尊重和关注

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在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲，服务场所要整齐清洁，使客户对企业产生（）、信赖感。

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