人的仪表是指人的外貌，包括面容、姿态、服饰、个人卫生等内容。

仪容主要是指人的容貌。容貌不仅仅是个人形象问题，也是电信营销员讲究职业道德的具体表现。

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仪态是指一个人的姿态、动作和表情，仪态也可称为举止。对电信营销员来说，仪表是展现自身才华和修养的重要外在形式。

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人的素质主要包括（）

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言语行为是指人与人交流时通过表情、动作传递的信息。

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非言语行为是指人与人交流时通过表情、动作传递的信息。

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服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。

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（）侧重于表现人的品质与素养。

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人的声音是由声带在空气中振动所形成的。

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尊重是礼仪的情感基础，也是人的心理需要。

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