宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关心，并表示（），以减少其心理上的恐惧和孤独感。

残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。

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客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。

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当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。

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客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）

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残障宾客在住店期间，需要得到服务员特别（）和适时提供帮助。

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帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。

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住店客人生病应如何服务？

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客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。

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客房服务员发现住店客人患病时，应（）。

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