判断题

当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是不正确的?()

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  • 如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。

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  • 需要转交的物品,须由()员工转交给客人。

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  • 如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房,(住客不在)取物品,怎么办?

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  • 非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。

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  • 访客来访,服务员可以直接将访客带进客人房间。

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  • 客房服务员发现住店客人患病时,应()。

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  • 住店客人生病应如何服务?

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  • 住店客人生病,服务员不应()。

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