A修养水平；服务；语言
B语言；服务；修养
C外语水平；教养；容貌
D工作能力；服务；语言
前厅部员工首先必须（）、诚实且具有较高的修养水平。
单选题查看答案
前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（）。
前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。
判断题查看答案
前厅部人员不一定具有良好的语言基础。
前厅部员工应具备哪些素质？
简答题查看答案
前厅部员工应具备哪些基本素质？
前厅部员工应具备较广的知识面。
前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）
前厅部员工的必备素质和要求是什么？
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