对不同的客户群分配不同的服务供应能力，这种收益管理策略被称作（）。

客户服务的（）源自客户对不同服务形式的需要。

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通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。

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根据供应链中企业地位不同，可以将供应链分成盟主型供应链和非盟主型供应链。盟主型供应链是指供应链中某一成员的节点企业在整个供应链中占据主导地位，对其他成员具有很强的辐射能力和吸引能力，盟主型供应链一般分为哪些类型？（）

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（）是指企业在综合考虑对自身的价值和重要程度等各种因素的基础上，将客户区分为不同的层级，从而使企业能够最大效率地分配资源，以创造更大的效益。

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客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。

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“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（）要素。

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“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（）方面。

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不同的专业物流企业瞄准物流对象的不同有自己特有的形成核心竞争能力的（），这就使企业有广泛选择的余地进行供应物流的优化。

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某电信分公司新接一个业务项目，要求不同的业务员分担任务项目的不同内容，这就要求该公司的领导要根据各业务员不同的能力水平和自身特点分配不同的任务。该领导分配任务的标准不包括（）

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