（）是一种思维方式、一种决策方法。
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信函投诉是一种较为（）的投诉方式。
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（）是一种客户服务团队设计的常见方法。
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客户对企业而言是一种（）。
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在设计客户信息调查问题时，（）是一种最常见的调查方式
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危机是一种使组织遭受严重损失或面临严重损失威胁的（）。
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（）不仅是一种促销手段，而且承担着“无声”宣传员义务。
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现在企业提倡的是一种“大服务”，即为客户提供（）的全方位服务。
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（）是一种思维方式、一种决策方法。它主张消除偏差将会解决流程和业务中的问题。
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