请对该投诉事件中售票员的服务行为进行分析，指出不足之处。
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在接到运营服务投诉事件调查报告表格后最长24小时内应将其报送回站务课。
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投诉到运输部和运输部客服中心（68003333）的有效有责投诉属于（）投诉。
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下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。
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请简述处理乘客投诉的“三不放过”原则。
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请简述什么是有责乘客投诉。
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三类有责乘客投诉是指以下（）。
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乘客投诉回复不超过（）。
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乘客投诉包括（）
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