正确答案
（1）在分送客人行李的过程中，应把多出的行李存放在行李房中，同一批多出的行李应放在同一格内，用行李标签写一份简短的说明，注明到店时间及与何团队行李一起送来的，等候旅行社前来查找。
（2）同批团体行李中发现有少件的，亦应在签收单上加以说明，同时与旅行社取得联系，尽快追回。
（3）行李送错的处理：应把非本团的行李挂上行李标签，写一个简短的说明后存放在行李房的一格中，等候别的旅行团来换回行李，或通过旅行社联系换回行李事宜。
（4）无人认领的行李处理：凡在饭店公共场所发现无人认领的行李，应提高警惕，防止行李中有走私物品、毒品或爆炸物等。通常应有几个人在场打开行李，先看内放的物品是否属正常物，并判断其价值。如价值高的，应尽量查找失主；如无价值则可丢弃。对暂时查不到失主的有价值物品，饭店可作存，但其保存期限一般不超过6个月，至时实在找不到失主的，可以予以拍卖。