店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。
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婉拒预订就是终止饭店的对客服务。
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婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
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通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。
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礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。
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（）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。
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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
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饭店的（）工作是十分重要的，它直接关系到宾客的生命和财产的安全。
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“金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志。
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