建立客户档案、分析客户资料、整合资源、协同建立和提升一系列与客户之间卓有成效的（）关系，都促使了分销供应链一体化的实现和客户与企业之间的良性互动，进而完善分销体系，规避市场风险和增强竞争的能力。

客户经理应该如何协助品牌经理建立和维护重点品牌消费者档案？

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通过客户维护实现公司资源的（），将客户信息建立统一管理平台，实现客户信息的共享。

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客户档案的维护、拜访日志和市场分析报告的撰写属于（）。

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客户资料库包括客户原始资料、统计分析资料和公司投入记录。（）

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客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）

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统计分析资料主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的（）资料。

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（）这主要借助客户档案和客户经理实地调查，分析目标客户的业态、店面所处地段、店面装修情况、人流量大小、顾客群体组成与消费水平、周边竞争态势、客户性格如何等等。

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建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。

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为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

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