客户资料库包括客户原始资料、统计分析资料和公司投入记录。（）

客户原始资料即有关客户的基础性资料，也是公司获得的（）资料。

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客户原始资料即有关客户的基础性资料，它也是公司获得的第二手资料。（）

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统计分析资料主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的（）资料。

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客户资料库不包括（）内容

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客户资料库一般包括（）。

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客户资料库的内容包括（）

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客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）

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内部间接资料一般保存于公司内部，包括订单销售数据、卷烟库存数据、零售客户的经营台账、公司的销售报表、此前的市场分析报告或内部调研报告（第三方调研报告）。

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客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）

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