口头订房最好当面表明，所订房间，保留到某一时刻为止，预期（）。

对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？

简答题查看答案

客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）

单选题查看答案

试述口头订房

简答题查看答案

酒店必需把担保订房客人的房间保留至下午六点。

判断题查看答案

根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会保留其房间至当天的（）

单选题查看答案

接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。

单选题查看答案

在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。

单选题查看答案

客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）

单选题查看答案

某酒店有客房500间，未来12月16日续住客房数为250间，预期离店客房数为120间。根据以往预订统计资料分析，该酒店预订取消率通常为10%，预订而未到达率为4%，提前退房率为5%，延期住店率为6%，问就12月16日而言，该酒店： （1）应该接受多少超额订房？ （2）超额预订率多少为佳？ （3）总共应该接受多少订房？

简答题查看答案